Politique de confidentialité

La société Maison Bourgeon immatriculée sous le n° 572 185 684 RCS Paris, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles,
La présente charte de protection des données personnelles a pour objet de décrire comment et quand Maison Bourgeon collecte, utilise et communique certaines données personnelles que vous lui adressez afin de répondre à vos besoins mais également afin d’optimiser et d’améliorer la qualité des services que nous vous proposons.

1. DANS QUELLES HYPOTHÈSES CETTE CHARTE S’APPLIQUE-T-ELLE ?

Cette charte vous informe sur les modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de vos données lorsque :

  • vous visitez le site maison bourgeon ou notre application mobile 
  • vous vous abonnez à notre newsletter (informations produits & offres promotionnelles et contenus personnalisés) ;
  • vous contactez notre service client ou SAV via notre formulaire XXX;
  • vous participez à nos jeux-concours.

2. QUELLES SONT LES DONNÉES COLLECTÉES PAR MAISON BOURGEON ?

Vous nous transmettez des données notamment :

  • lorsque vous vous inscrivez sur notre site internet en remplissant différents formulaires relatifs à votre compte; 
  • lorsque vous participez à un jeu-concours ; 
  • lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter
  • lorsque que vous communiquez avec notre service relation client ou service après-vente. 

Ces informations peuvent par exemple contenir :

  • vos nom(s) et prénom(s), 
  • votre date de naissance, 
  • votre sexe, 
  • votre adresse postale,
  • votre adresse e-mail, 
  • votre(vos) numéro(s) de téléphone, 
  • vos moyens de paiement, 
  • votre historique de commande.

Il en va de même pour l’ensemble des informations que vous nous communiquez relatives aux personnes pour lesquelles vous souhaitez envoyer votre commande.
Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations ; toutefois, cette décision risque de vous priver d’une partie des services et fonctionnalités que nous vous proposons. Les informations essentielles à la fourniture de nos services et fonctionnalités sont identifiées par un astérisque sur nos formulaires de collecte.

3. COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ?

Nous utilisons vos données pour permettre la gestion de votre inscription à notre site internet et l’exécution des différentes prestations y afférentes.
Vos données nous serviront notamment à valider votre inscription en tant que client, percevoir vos paiements, vous informer par SMS, email … sur les modalités d’exécution du contrat qui nous lie (information sur votre livraison, sur les éventuels retards, la disponibilité de nos produits etc.).

Exécuter les contrats conclus entre nous :

Dans le cadre de notre activité, il est possible que nous ayons recours à des partenaires commerciaux qui ont pour mission de fournir certains services pour notre compte.
A titre d’exemple, pour pouvoir honorer la livraison de vos colis nous travaillons avec des transporteurs. En conséquence, certaines de vos données (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc.) leur sont transmises afin qu’il puisse assurer leurs prestations de service
Toutefois, nos partenaires commerciaux ne peuvent en aucun cas utiliser vos sonnées à d’autres fins que celles nécessaires à l’exécution des prestations que vous avez demandées. Ils sont enfin tenus de les traiter dans le strict respect de la législation en vigueur.

Vous fournir l’accès à notre site internet et à certains services :

Les données que vous communiquez nous permettent de vous identifier afin d'accéder à votre espace client dont l'accès est réservé aux personnes authentifiées.
Vous adresser nos actualités et des contenus personnalisés
Si, au moment de la création de votre compte sur notre site internet ou postérieurement, vous avez coché la case ou rempli le formulaire qui vous permet de recevoir nos newsletter ou nos actualités (informations produits, offres promotionnelles, jeux concours ect.), alors nous sommes susceptibles d’utiliser vos données pour vous communiquer

  • des informations relatives à notre site internet;
  • des informations sur nos offres;
  • des informations sur les mises à jour de la charte ou des mesures de sécurité.

Vous pouvez, à tout moment, vous opposer aux communications commerciales de notre société en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve au bas de chacune de nos newsletter.
Traiter vos réclamations
Lorsque vous contactez notre service relation client par téléphone, via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou via tout autre moyen mis à votre disposition par Maison Bourgeon (réseaux sociaux, chat, etc.), nous utilisons vos données pour :

  • vous répondre et apporter une solution à votre réclamation ;
  • assurer et gérer le suivi de votre réclamation ;
  • améliorer le service relation client.

Aux fins de statistiques internes :

Nous pouvons utiliser vos données pour effectuer différentes études statistiques.
S’assurer du respect du droit et des décisions de justice

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi, d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;
  • s’assurer du respect de nos conditions générales de vente et de la charte ;
  • protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en limiter les conséquences ; 
  • prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention des risques de fraude.

Gérer votre participation aux Jeux-concours
Lorsque vous participez à un jeu-concours, vous nous fournissez un certain nombre de données. Elles sont indispensables à la prise en compte de votre participation, et le cas échéant, à la remise du lot.
Par ailleurs, avec votre consentement préalable et exprès, nous sommes susceptibles d’utiliser ces données afin de vous adresser notre Newsletter

4 QUELLES SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Nous pourrons partager vos données avec différents tiers, et notamment :
avec nos partenaires (sociétés de transport, autorités douanières, établissements financiers, etc.) dans le respect de la législation applicable et selon nos instructions.

5. QUELS SONT VOS DROITS ?

Vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.
Vous êtes en mesure d’accéder, de corriger, de mettre à jour ou d’effacer les informations personnelles qui vous concernent.
Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données.
Pour exercer l’ensemble de ces droits, vous devez adresser un courrier postal à l'adresse suivante : Maison Bourgeon 3 rue de la Grange aux Belles 75010 Paris - France en joignant à votre demande une copie de votre pièce d’identité.
Le droit à la portabilité de vos données.

Le droit à la portabilité vous offre la possibilité de récupérer une partie des données qui vous concernent, à savoir :

  • les données que vous nous avez transmises directement 
  • les données générées par vos activités sur notre site internet

Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la législation en vigueur.


RÉVISION DE LA CHARTE

Maison Bourgeon peut être amené à modifier cette charte, notamment, si la législation en vigueur évolue. Toute modification sera affichée sur cette page.